TEMA 1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS.

 Introducción. 

La mercadotecnia electrónica, o e-marketing, es una herramienta clave para las empresas en la era digital, utilizando canales en línea para promocionar productos o servicios de manera efectiva. Este trabajo, integrado por varias investigaciones, explorará la evolución de los negocios electrónicos, su definición, y los riesgos y oportunidades que ofrece el uso de internet para transacciones comerciales. Asimismo, se desarrollará un blog en el que se aplicarán estos conceptos, mostrando cómo los negocios electrónicos pueden aprovechar el mercado en línea. 

Consumidor On-line. 

El consumidor online es un individuo que realiza compras a través de plataformas digitales, caracterizado por la búsqueda de conveniencia, comparación de precios y acceso inmediato a una amplia variedad de productos y servicios.

Cita: Kotler y Armstrong (2022). 

Base de segmentación mas común para los mercados en linea y ejemplos. 

Las bases más comunes para segmentar mercados en línea incluyen la segmentación demográfica, geográfica, psicográfica y por comportamiento. Estas bases permiten a las empresas identificar y agrupar a los consumidores con características y necesidades similares, facilitando la personalización de ofertas.

Segmentación demográfica: Basada en características como edad, género, ingreso y educación. Ejemplo: Tienda online de moda que dirige su publicidad a mujeres de 25 a 35 años con altos ingresos.

Segmentación geográfica: Según la ubicación del consumidor. Ejemplo: Servicio de entrega de alimentos que segmenta su mercado por ciudades específicas.

                                                                            

Segmentación Psicográfica: Agrupar consumidores según intereses y estilo de vida.

Segmentación conductual: Basada en el comportamiento del consumidor, como hábitos de compra o uso de productos. Ejemplo: Plataforma de streaming que ofrece recomendaciones basadas en el historial de visualización.

Cita: Wedel y Kamakura (2020).

 Estrategias para precios en linea. 

Las estrategias para precios en línea incluyen la fijación dinámica de precios, la estrategia de precios basada en la competencia y los descuentos promocionales. Estas tácticas permiten a las empresas ajustar sus precios en tiempo real, mantenerse competitivas y atraer a los consumidores mediante ofertas especiales.

Fijación dinámica de precios: Ajustar los precios en función de la demanda y la oferta en tiempo real.

Precios basados en la competencia: Establecer precios en relación con los competidores para atraer a los consumidores.

Descuentos promocionales: Ofrecer descuentos temporales para impulsar las ventas.

Cita: Según Chen et al. (2021). 

Comercio electrónico con autor.

Definición de David Whiteley: "El comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de plataformas electrónicas, incluyendo Internet y redes informáticas." Cita: (Whiteley, 2000).

Definición de Laudon y Traver: "El comercio electrónico es el intercambio de bienes y servicios a través de redes electrónicas, Internet, que permite la transacción entre compradores y vendedores sin necesidad de presencia física."  Cita: (Laudon & Traver, 2020).

Definición de Schneider y Perry: "El comercio electrónico abarca todas las transacciones comerciales que se realizan en línea, facilitando el intercambio de productos, servicios e información a través de plataformas digitales." Cita: (Schneider & Perry, 2021).

Negocios electrónicos con autor. 

Definición de Turban et al.: "Los negocios electrónicos se refieren al uso de tecnologías digitales para realizar actividades comerciales, que incluyen no solo la compra y venta de bienes y servicios, sino también la gestión de la cadena de suministro y el marketing." Cita: (Turban et al., 2018).

Definición de Zwass: "Los negocios electrónicos son el proceso de realizar transacciones comerciales mediante el uso de tecnologías de la información, que incluyen la transmisión de datos y el intercambio de bienes y servicios a través de plataformas digitales." Cita: (Zwass, 2018).

Definición de Laudon y Traver: "Los negocios electrónicos implican el uso de tecnologías digitales para llevar a cabo transacciones comerciales, desde la compra y venta de productos hasta la gestión de relaciones con los clientes y procesos internos." Cita: (Laudon & Traver, 2020).

Mercadotecnia electrónica con autor. 

Philip Kotler: Define la mercadotecnia electrónica como "el uso de tecnologías digitales para comercializar productos y servicios, que incluye estrategias como el correo electrónico, la publicidad en línea y el comercio electrónico". Cita: (Kotler, 2016).

Dave Chaffey: Describe la mercadotecnia electrónica como "el proceso de promover y vender productos o servicios a través de plataformas digitales, aprovechando internet y otros canales electrónicos para alcanzar y captar clientes" Cita: (Chaffey, 2019).

Ryan Deiss: Considera que la mercadotecnia electrónica es "la implementación de técnicas de marketing utilizando medios digitales, como redes sociales, motores de búsqueda y sitios web, para generar leads y aumentar las ventas" Cita: (Deiss, 2018).

Definición de equipo comercio electrónico con ejemplo. 

Es el uso de la web para intercambiar bienes o servicios desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea desde un lugar remoto o en la comodidad del usuario. (Ej. Incluyen equipos de desarrollo web, analistas de datos, y especialistas en marketing digital.)

Definición de equipo negocios electrónicos con ejemplo.

Es el negocio o emprendimiento que aprovecha su entorno y capacidades en internet, utilizando de manera eficiente las TICs. (Ej. Incluyen ingenieros de sistemas, consultores de TI y expertos en logística digital.)

Definición de equipo mercadotecnia electrónica con ejemplos. 

Es el uso de herramientas digitales para contactar medios sociales, utilizando tendencias, emociones y sentimientos, lo que facilita el consumo de su servicio. (Ej. incluyen especialistas en SEO, gestores de redes sociales y analistas de marketing.) 

Explica oportunidades y riesgos de los negocios de internet con ejemplos. 

Mercado globalizado: El e-comerce elimina todas las barreras geográficas del negocio y ofrece atención 24/7 todo el año sin necesidad de personal

Costo directo: Se reducen los inventarios y stocks ya que la página informa la cantidad disponible en el momento 

Costo indirecto: El costo de inversión es mínimo  y ofrece la posibilidad  para adquirir información

Riesgos:

Posible fraude: las transacciones  y pagos online se pueden ver afectados por ataques cibernéticos para adquirir información.

Suplantación de identidad: Tanto correos como páginas web.

Errores técnicos o caídas de red: Están afuera del alcance de la solución  de la empresa, si no se resuelven pronto pueden incurrir a graves perdidas.

Elementos importantes en el diseño de sitio web, 3 fuentes. 

Espacio: Mejora la claridad y legibilidad, evitando que los usuarios se sientan abrumados. El "espacio en blanco" ayuda a establecer una jerarquía visual clara.

Navegación sencilla: Menús simples con 5 a 10 opciones facilitan que los visitantes encuentren lo que buscan sin dificultad.

Llamadas a la acción (CTA): Botones visibles y diseñados con colores contrastantes y una colocación estratégica guían a los usuarios hacia acciones específicas, como comprar o suscribirse.

El proyecto de comercialización mas completo que hayan realizado durante su vida. 

PROYECTO: Plan de negocio para un Restaurante  "MR.BOX" con modalidad Dark Kitchen.

Materia: Plan de Negocios.

Se realizo detalladamente un plan de negocios para un cliente, el emprendedor deseaba lanzar una modalidad de comida rápida usando el método Dark Kitchen, mediante paquetes personalizados agregando diferentes comidas como: Tacos, Pizza, Papas, Hamburguesas, Sushi, etc. 

Se diseño un empaque especial para toda clase comida que el cliente y sus invitados desearan, ahorrando gastos en producción y envíos.

Fuentes de consulta. 

Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Marketing: An Introduction (15th ed.). Pearson. https://www.pearson.com

Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Principles of Marketing. Pearson. https://pressbooks.pub/uconnmktg3452/chapter/2-3-reading-kotler-armstrong-buyer-decision-processes/

Birtus, M., & Lăzăroiu, G. (2021). Does Digital Influencer Endorsement Contribute to Building Consumers' Online Brand Communities? Taylor & Francis. https://www.tandfonline.com

Chaffey, D. (2023). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (8ª ed.). Pearson Education. Disponible en Smart Insights​(American Marketing Association).

Kotler, P. (2012). Principles of Marketing (14ª ed.). Pearson Prentice Hall. Disponible en (Internet Archive​).

Deiss, R. (2018). Digital Marketing for Dummies. Wiley. Disponible en American Marketing Association​ ).